KominFix
Sistem Helpdesk Fasilitas KOMDIGI
Platform digital untuk pelaporan kerusakan fasilitas, distribusi teknisi, monitoring progres, serta pengelolaan SLA dan KPI secara realtime.
Platform digital untuk pelaporan kerusakan fasilitas, distribusi teknisi, monitoring progres, serta pengelolaan SLA dan KPI secara realtime.
Seluruh proses pelaporan menjadi lebih mudah dan transparan.
Laporkan kendala kapan saja melalui web.
PIC dapat menugaskan teknisi sesuai keahlian.
Pantau progres pekerjaan secara realtime.
Pengukuran waktu penyelesaian otomatis.
Seluruh proses pelaporan dilakukan secara transparan, memiliki SLA dan KPI serta dapat dipantau secara realtime.
Pelapor membuat tiket dan melaporkan kerusakan fasilitas melalui sistem.
PIC memverifikasi laporan kemudian mendistribusikan pekerjaan kepada teknisi.
Teknisi menerima penugasan, melakukan perbaikan, dan memperbarui progres pekerjaan.
Setelah pekerjaan selesai, pelapor melakukan verifikasi serta memberikan rating dan komentar.
Tiket dinyatakan selesai dan otomatis masuk ke riwayat penyelesaian.
Ringkasan kondisi tiket secara realtime untuk memudahkan monitoring pelayanan dan kinerja teknisi.
Tiket Open
Dalam Progress
Menunggu Penilaian
Tiket Selesai